계정 및 데이터 삭제 요청

이 페이지는 Google Play 계정 삭제 URL과 개인정보처리방침의 권리 행사 경로에 연결할 수 있는 공개 안내 초안입니다.

앱 내 삭제

사주냥이는 앱 내 설정 화면에서 회원 탈퇴 및 계정 삭제 요청을 제공하는 방향으로 운영합니다. 앱에서 계정 삭제가 완료되면 법령상 별도 보존 의무가 없는 일반 회원 정보와 일반 상담 데이터는 지체 없이 삭제하는 것을 원칙으로 합니다.

웹 삭제 요청

앱을 사용할 수 없거나 추가 확인이 필요한 경우 아래 채널로 계정 및 데이터 삭제를 요청할 수 있습니다.

• 삭제 요청 양식: [Google Forms 문의 URL 입력]에서 문의 유형을 계정 및 데이터 삭제로 선택
• 삭제 요청 이메일: privacy@sajunyangi.com (Cloudflare Email Routing 설정 후 사용)
• 고객지원 이메일: support@sajunyangi.com (Cloudflare Email Routing 설정 후 사용)

요청 시에는 계정 식별을 위해 앱 계정 이메일을 포함해 주세요. 주민등록번호, 금융정보, 건강정보, 상세 주소 등 불필요한 민감정보는 보내지 않아야 합니다.

삭제되는 정보

• 계정 식별 정보
• 법령상 별도 보존 의무가 없는 일반 사주 입력 정보와 상담 요약
• 일반 서비스 이용 데이터
• 보유 중인 냥구슬 잔액 및 앱 내 이용 상태

별도 보관될 수 있는 정보

관련 법령 또는 정당한 분쟁 대응 사유가 있는 경우 아래 정보는 일반 데이터와 분리해 별도 보관될 수 있습니다.

• 결제, 거래, 환불, 차지백, 분쟁 대응 기록
• 부정 이용, 보안 사고, 법령상 의무 이행에 필요한 최소 기록
• 백업 데이터에 남아 있는 정보. 백업 데이터는 서비스 복구와 장애 대응 목적 외로 사용하지 않으며, 삭제 완료 후 최대 30일 이내 순차 삭제 또는 덮어쓰기됩니다.

처리 기한

앱 내 계정 삭제는 요청 완료 즉시 처리하는 것을 원칙으로 합니다. 이메일 등 고객지원 채널을 통한 삭제 요청은 본인 확인과 법정 보존 대상 여부 확인 후 7영업일 이내 처리합니다. 다만, 법령상 보존 의무가 있는 결제·거래·환불·분쟁 대응 기록은 일반 서비스 데이터와 분리하여 별도 보관될 수 있으며, 백업 데이터는 삭제 완료 후 최대 30일 이내 순차 삭제 또는 덮어쓰기됩니다.